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Bienvenidos a la Comunidad Oficial de Google AdWords
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Dudas sobre Double Serving

Me he decidido a escribir este post junto con mi amigo y colaborador destacado Daniel Jurado porque es una pregunta que la gente realiza mucho aquí en la comunidad de adwords y porque existen muchos casos en los que se puede dudar.

 

Antes de nada quisiera aclarar qué es el Double Serving según los términos con que Google Adwords lo describe en su ayuda.

 

Google lo describe dentro de sus  Políticas publicitarias en el apartado de  de “abuso de la red de publicidad” y en la sección que habla sobre “obtención de ventajas injustas” como:

 

 Compruebe sus campañas publicitarias y otras cuentas de AdWords para asegurarse de que no esté tratando de mostrar más de un anuncio por vez para su empresa o sitio web. A continuación,presentamos algunos ejemplos:

 

- Contenido diverso: No permitimos que los anunciantes promocionen el mismo contenido o uno similar de varias cuentas en las mismas consultas o en consultas similares.

 

A modo de rápido resumen esto viene a significar que una empresa o anunciante no puede tener varias cuentas con dominios distintos anunciando el mismo producto .

 

Esto aunque parece claro y obvio da pie a muchas confusiones.

Voy a intentar aclarar las más confusas a modo de preguntas que hacen los usuarios en la comunidad.

  

  1. Desde diferentes cuentas, ¿Una misma empresa puede hacer publicidad de “distintas webs “con mismo producto ?

 

No se puede y esto es el típico caso de doble serving.

A continuación pongo un caso real el cual fue denunciado en su momento

 reparaciones doble serving.png

 En este caso, los dos primeros eran la misma empresa. Había creado dos webs distintas.

 

  1. Desde diferentes cuentas, ¿Una misma empresa puedo hacer publicidad de una misma web con las mismas campañas y anuncios?

 Esto en realidad es double serving también y aunque cuando el sistema lo detecta te para uno de los anuncios mostrándote solamente uno y por consiguiente no infringiría la norma, si es penalizado si lo detectan.

Yo he conocido casos en que esto ha sucedido y no ha pasado nada pero esto es porque no lo han revisado o se les ha pasado por alto.

 

Mejor no arriesgarse....

 

3.- ¿Puedo tener dos cuentas de una misma web utilizando diferentes tipos de campañas por ejemplo una para búsqueda y otra para display por ejemplo ?

 

Si. Esto si se puede realizar y en grandes empresas es útil realizarlo.

 

4.- ¿Puedo tener 2 cuentas de una misma web, con anuncios y web iguales pero en diferentes países cada una de ella?

Es decir, 2 cuentas iguales en todo salvo en la localización

 En esta ocasión si que se puede y no es double serving porque los anuncios van dirigidos a usuarios distintos.

Es decir, no se solapan los anuncios ni se muestran juntos.

En ciudades o comunidades pasa exactamente lo mismo.

 

  1. ¿Puedo hacer campañas iguales desde la misma cuenta para páginas webs diferentes?

Si que puedes hacer en una misma cuenta varias campañas apuntando a diferentes webs, sin embargo, es más recomendable usar una cuenta por web, para medir mucho mejor tanto costo, como cuestiones de calidad, etc.

 

Cuando pueden darse este tipo de casos se pueden realizar hasta por grupos de anuncios a distintas url, pero seria un descontrol obviamente. De todas formas hasta este límite el sistema si lo permite, como por ejemplo: 

En campañas de display, un grupo de anuncios de nuestros propios banner y otro grupo de anuncios para anuncios in-Display con Url de destino distintas.

 

5.- Se puede anunciar dos web iguales dos o más clientes distintos (Franquiciados)? Por ejemplo las OTAs. Un hotel de Madrid por booking y el mismo hotel por edreams?

 

Obviamente si se puede. Este mismo caso se puede dar para franquiciados que anuncien mismo producto. Por ejemplo dos comercios que anuncien un Iphone.

 

Si te encuentras algún caso en el que creas que tu competencia está realizando Double Serving, puedes realizar una denuncia en el siguiente Link

Acerca de Oscar Abad

Soy un apasionado del PPC y en especial de Adwords del cual me dedico profesionalmente a la gestión de Campañas y a la consultoría PPC. Soy además profesor de adwords en www.ecommaster.com y escribo semanalmente articulos sobre adwords en mi web es ooscarabad.com