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¿Cómo proceder ante la necesidad de un reembolso de Google AdWords?

En el caso de que se suspenda su cuenta, se cancele o que simplemente quiera retirar parte de la inversión dedicada a AdWords, sólo debe seguir los siguientes pasos. Es una opción válida desde el cliente pero debe reunir algunos requisitos, como el principal: tener saldo en la cuenta de administrador, ya que es saldo no utilizado en ninguna acción servida por Google Adwords.

 

Aquí os dejamos un primer protocolo en el caso que necesite un reembolso. Las opciones son las siguientes según cómo hicieses el ingreso:

- El reembolso a la tarjeta de crédito o de domiciliación bancaria con la que te registraste.

- Transferencia de fondos al número de cuenta que facilites a Google para que te haga el ingreso del reembolso.  

 

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Una vez aceptado el reembolso, Google te enviará al correo con el que esté registrada tu cuenta de administrador la confirmación del futuro reembolso. Según hubieses realizado el ingreso de dicha cantidad en tu cuenta AdWords, así será reembolsado en un plazo de cuatro semanas.

 

Sólo recordaos que las devoluciones de no se realizarán en las siguientes excepciones:

  • -Si la cuenta sigue activa. Por esto la importancia de que la cuenta esté previamente cancelada.
  • -Si en la cuenta de AdWords queda el importe proveniente de algún código promocional.
  • -Si en algún caso quedan facturas por pagar o saldos de deuda pendiente.

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Relacionado con éste tema, puede ser que tu cuenta haya sido cancelada provisionalmente por impago, pero no olvides, que una vez solventado el problema, puedes volver a activar tu cuenta sin perder ninguna información de tus campañas, grupos de anuncios y demás parámetros. 

 

De igual forma, aquí os dejamos el enlace del formulario para el reembolso: https://support.google.com/adwords/contact/refunds_form

 

Es pero que os sea de ayuda.

Un saludo!

Comentarios
por Marcelo L
diciembre

Ayer comencé a utilizar los avisos, marque un máximo de U$S 30 por mes, sin embargo hoy realizaron un cargo a mi tarjeta de U$S 50.00

En caracter de que¨?

Que debo hacer?

Tampoco puedo ingresar a mi anuncio, sigo el link que me enviaron pero me indica que cree un anuncio.

 

por cesar m
el ‎04-22-2018 02:31 PM

Excelente información