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Campañas de Brand: Proactivo en Protección y Análisis de tu marca

No es ningún debate ya si se debe o no pujar por la propia marca en Adwords, como bien lo escribió allá por 2013 @nicobarriosm , y luego de un tiempo trabajando inhouse, que normalmente se preocupa bastante más por una marca que las agencias y tiene más control de ella(por ejemplo para pedir el registro de su marca), quiero desarrollar un poco más esta estrategia definiendo algunas maneras de defendernos de que haya anuncios con nuestra marca, de vigilar que haya empresas que ponen nuestro nombre en sus ads y algunas estrategias para invitar a los nuevos usuarios a bonos o descuentos, o premiar a los fieles.

 

Proteger nuestra marca

 

Evitar que la competencia ponga tu nombre en sus anuncios es algo que es útil para evitar que por error la competencia te robe usuarios potenciales.

 

Caso práctico

En México estuve trabajando en un proyecto que vendía un CRM para inmobiliarias. La sorpresa es que el término CRM Inmobiliario pertenecía a una empresa, lo tenía registrado. ¿Cuál es el resultado?

 

Screen shot 2016-05-25 at 9.36.08 PM.png

 

Screen shot 2016-05-25 at 9.36.25 PM.png

 

Para poder

Como vemos, se ha protegido muy bien con un término muy general. Incluso si pujabas por CRM Inmobiliario, el Quality Score no era lo suficiente.

 

Cómo proteger tu marca en Google Adwords


En este caso es sencillo, solo tendremos que acceder al formulario de protección de marca de Google y rellenarlo. 

También Google tiene un email de protección de marca: to ads-trademarks@google.com, para reclamar y demás.

 

Estructurar campañas de Brand

 

Al principio para mí una campaña de marca o branding significaba sólamente poner el nombre de la misma como palabra clave en una campaña propia. Luego he ido viendo que se puede hilar fino y se pueden realizar varias estrategias muy provechosas.

 

El primer consejo es dividir las campañas entre usuarios que te conocen y los que no. Por ello la mejor opción es crear una lista de todos tus usuarios.

 

En la campaña para nuevos usuarios, podemos llevar a ofertas especiales / objetivo adquisición de clientes, mientras que en las personas que ya han entrado podemos vender stock y/o contenido para incrementar la lealtad,o al contrario, tener ofertas más fuertes para los actuales clientes.

 

Por temática aconsejo dos tipos de campaña: puro brand, ejemplo Google; y una segunda que es el nombre de la marca y sus productos, ejemplo, Google Correo Electrónico; Google Adwords, Google Adsense...

 

Por tanto tendríamos 2 tipos de campañas con 2 tipos de kewyords, los que nos darían cuatro grupos:

 

1. Brand Nuevos Usuarios

2. Brand & Products Nuevos Usuarios

3. Brand  Antiguos Usuarios

4. Brand & Productos Antiguos Usuarios

 

Con ello podemos ajustar presupuesto para lo que nos interese más, pero también podemos ver cuáles productos son tendencias e incluso con concordancias abiertas, recoger el pensamiento de los usuarios sobre nuestros productos.

 

Si dispones de trials, yo aprovecho para hacer campañas con Opinión +Brand y ofrecer el trial, en vez de dejar que sean webs sobre análisis los que quieran convencer (o no) el uso de nuestros servicios.


Seguimiento en Google Analytics para campañas de Brand

 

Para poder hacer un mejor seguimiento de conversiones multicanal y que la división de campañas de Brand haya valido la pena, tenemos que editar en Analytics la configuración de canal añadiendo los nombres de marca...

 

manage brand terms.png

 

Y luego añadiendo un canal de la siguiente manera:

brandpaidsearch.png

 

Con esto podremos ver exactamente las keywords de pago con nuestra marca en el proceso de ventas:

multichannel.png

Podemos ver la diferencia entre paid search normal y las de brand.

 

Última recomendación: vigila a tu competencia si paga por tu marca

 

Para evitar alguna sorpresa desagradables, que semanas después nos encontremos que nuestras ventas por brand han caído fuertemente aconsejo:

 

Un saludo =)

 

 

Acerca de Nacho G.Bengoetxea

Especialista en Campañas Adwords, experiencia internacional (España, México, Colombia, Francia y Portugal)

Comentarios
por MaiMolina Colaborador Principal
junio 2016

Brutal éste artículo. Muy bueno y detallado.

 

Muchas gracias por compartir, no quedarte en la superficie y explicar ejemplos prácticos y reales. Emoticono feliz

por LuisCantero Colaborador Principal
junio 2016

Muchas gracias Nacho!

 

Muy buen articulo!

por Foto Ikatz
noviembre

¡Excelente! Me ha sido de gran ayuda.
Muchísimas gracias.